Бизнес-план создания call-центра для повышения эффективности маркетинговой деятельности компании.

	3

1. Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью	6

1.1. Научный подход к управлению маркетинговой деятельностью	6

1.2. Характеристика видов маркетинговой деятельности малых предприятий	19

1.3. Эффективность организации маркетинговой деятельности в конкурентных условиях	29

2. Анализ реализации концепции маркетинга Vision International People Group	38

2.1. История создания и продукция	38

2.2. Деятельность дистрибьютора компании. Маркетинг-план	41

2.2.1 Создание и развитие клиентской сети	41

2.2.2. Спонсирование дистрибьюторской организации	47

2.3. Социальные программы компании	48

3. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия путем создания call-центра	53

3.1.Резюме проекта	53

3.2. Инвестиционный план	54

3.3. Операционный план	60

3.4.Еффективность создания call-центра	75

	80

Список использованных источников