Организация работы службы бронирования и пути ее совершенствования

ГЛАВА 1.РОЛЬ СЛУЖБЫ БРОНИРОВАНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ГОСТИНИЦЫ
1.1. Развитие гостиничного бизнеса на современном этапе
1.2. Основы деятельности службы бронирования в гостинице
1.3. Возможности компьютерных систем бронирования
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЦЫ «ПРЕЗИДЕНТ-ОТЕЛЬ»
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Технологический процесс службы бронирования
2.3. Организация работы службы бронирования
ГЛАВА 3. КОМПЛЕКС МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ СЛУЖБЫ БРОНИРОВАНИЯ
3.1. Выявление резервов лучшего использования рабочего времени
3.2. Развитие коммуникативной компетентности сотрудников отдела бронирования
3.3. Автоматизация приема документов
3.4. Внедрение информационной системы автоматизации бронирования
ЛИТЕРАТУРА И ИСТОЧНИКИ
ПРИЛОЖЕНИЕ