Маркетинг в сфере услуг

	3

1 Понятие сферы услуг и особенности использования компонентов маркетинга в сфере услуг	5

1.1 Понятие услуг, их классификация и основные характеристики	5

1.2 Комплекс маркетинга услуг	12

2 Маркетинговые стратегии и тактические решения компаний, работающих в сфере услуг	18

2.1 Цели, задачи, принципы и функции маркетинга услуг	18

2.2 Формирование стратегий маркетинга услуг	23

	29