Анализ современных компьютерных систем бронирования и резервирования

	3

Глава 1. История развития компьютерных систем бронирования и резервирования	7

1.1. Мировой опыт бронирования и резервирования	7

1.2. Российский опыт бронирования и резервирования	13

Глава 2. Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования	17

2.1. Общая характеристика компьютерных систем	17

2.2. Зарубежные	22

2.2.1. Система бронирования Amadeus	22

2.2.2. Система бронирования Galileo	29

2.2.3. Система бронирования Worldspan	32

2.2.4. Система бронирования Sabre	34

2.2.5. Другие зарубежные системы бронирования	35

2.3. Российские компьютерные системы бронирования	38

Глава 3. Сравнительный анализ систем бронирования и резервирования	51

3.1. Сравнение по основным показателям	51

3.2. Рекомендации к использованию и совершенствованию	55

	62

Список использованных источников	66

Приложения	69





 





Развитие современных информационных технологий значительно влияет на методы и формы работы предприятий как в сфере промышленного производства, так и в сфере услуг . Стремительное развитие информационных технологий, безусловно, затронуло крупную и динамичную отрасль мирового хозяйства - туризм. Эти технологии представлены в туристской индустрии во всем многообразии - от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных систем. Наряду со сбытовой функцией информационные технологии предоставляют самую разнообразную информацию и рекламу о фирме и ее услугах для клиентов и партнеров .

Как известно, туристский продукт представляет собой комплекс различных услуг путешественнику, и турфирма-реализатор является лишь одним из звеньев большой цепочки партнеров по организации тура. Скорость информации, оперативная связь приобретает между ними первостепенное значение, поэтому информационным технологиям и компьютерным системам бронирования в туризме отводится огромная роль. 

Успешные инноваторы туризма своим опытом доказывают, что сегодня создание нового и внедрение - не просто желательно, но и необходимо в конкурентной борьбе. Ныне это должно признаваться как условие выживания. Показательным примером этому служит изо дня в день ужесточающаяся конкуренция между туристскими фирмами . 

В настоящее время на предприятиях индустрии гостеприимства широко распространены компьютерные системы на базе персональных компьютеров четвертого и пятого поколений, объединенные в сети и позволяющие при минимуме занимаемого объема создавать мощную программную поддержку. Благодаря усовершенствованию компьютерных технологий информационные системы стали более точными, надежными, и многофункциональными. Компьютеры и различные компьютерные системы позволяют повысить эффективность системы управления, повысить безопасность гостей, расширить клиентскую базу гостиницы и решить ряд маркетинговых задач