Анализ и оценка современного состояния рынка гостиничных услуг г.Новосибирска

	

1. Рынок гостиничных услуг: состав и структура	

1.1 Роль гостиничного сервиса в индустрии туризма	

1.2 Принципы интеграции гостиничных услуг в общей системе сервиса	

1.3 Специфика деятельности российских предприятий по предоставлению гостиничных услуг.	

2. Исследование услуг гостиницы «Центральная»	

2.1 Характеристика гостиницы «Центральная»	

2.2 Оценка конкурентных позиций гостиницы «Центральная» на рынке гостиничных услуг Новосибирска	

2.3. Анализ удовлетворенности потребителей гостиничными услугами гостиница «Центральная»	

3. Совершенствование процесса предоставления дополнительных услуг гостиницы «Центральная».	

3.1. Моделирование процесса обслуживания потребителей услуг гостиницы «Центральная».	

3.2. Продвижение услуг гостиницы «Центральная».	

	

	

Приложение 1.	

Приложение