Управление поведением персонала организации

1. Теория поведения личности
1.1. Типы темпераментов, типы характеров
1.2. Управляющие факторы
1.3. Мотивация трудовой деятельности персонала
2. Управление конфликтами и стрессами
2.1. Конфликты и управление ими
2.2. Управление стрессами
3. Этика деловых отношений
3.1. Этика приветствий и представлений
3.2. Ведение деловой беседы
3.3. Этика телефонного разговора
3.4. Правила критики
3.5. Основы риторики
4. Управление социальным развитием организации
4.1. Социальное развитие организации как объект управления
4.2. Основные факторы развития социальной среды организации
Список используемой литературы