Маркетинг в сфере услуг и его особенности

Глава 1. Теоретические основы маркетинга услуг

1.1. Понятие маркетинга. Его функции и инструменты

1.2. Услуга и особенности маркетинга услуг

1.3. Эффективность маркетинга отношений в сфере услуг

Глава 2. Комплекс маркетинга на предприятиях услуг. Особенности маркетинга в некоторых отраслях

2.1. Специфика комплекса маркетинга компании, работающей в сфере услуг

2.2. Особенности банковского маркетинга

2.3. Маркетинг туристских услуг