Сущность и теории мотивации потребителей

	3

1. Мотивация и личность потребителя как основа управления потребительским поведением	5

1.1. Сущность мотивации потребителя	5

1.2. Основные теории мотивации	9

2. Методологические аспекты процесса мотивации	15

2.1. Модель мотивации потребительского поведения	15

2.2. Процесс мотивации потребителя	17

2.3. Мотивационная теория и маркетинговая стратегия	19

2.4. Исследования мотивации	22

3. Исследование мотивации потребителей в ЗАО «Строитель»	27

	40

	41



Цель работы - изучение роли мотивации и самовосприятия в поведении потребителя.

В первой главе «Мотивация и личность потребителя как основа управления потребительским поведением» изучаются основные составляющие понятия мотивация и мотивационные теории.

Во второй главе «Методологические аспекты процесса мотивации» рассматривается модель мотивации потребительского поведения, процесс мотивации потребителя, мотивационные исследования.

В третей главе исследуется мотивация потребителей для конкретного предприятия