Разработка программы продвижения компании НОУ ДО «Denis` School» на рынке образовательных услуг

	3

1. КОМПЛЕКСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Г. МОСКВЫ	7

1.1. АНАЛИЗ МАКРОСРЕДЫ НОУ ДО «DENIS` SCHOOL»	7

1.1.1. Демографические факторы	7

1.1.2. Экономические факторы	10

1.1.3. Факторы природной среды	14

1.1.4 Научно-технические факторы	16

1.1.5. Политические факторы	16

1.1.6. Факторы культурной среды	17

1.1.7. PEST-анализ НОУ ДО «Denis` School»	18

1.2. АНАЛИЗ МИКРОСРЕДЫ НОУ ДО «DENIS` SCHOOL»	20

1.2.1. Анализ потребителей	20

1.2.2. Исследование существующих конкурентов	22

1.2.3. Возможность появления новых конкурентов	25

1.2.4. Анализ партнеров	26

1.2.5. Анализ пяти сил Портера	27

1.3. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НОУ ДО «DENIS` SCHOOL» НА РЫНКЕ	30

1.3.1. Досье НОУ ДО «Denis` School»	30

1.3.2. Коммерческая деятельность НОУ ДО «Denis` School»	31

1.3.3. Маркетинговая деятельность НОУ ДО «Denis` School»	37

1.3.4. Ассортимент услуг и их характеристика	42

1.3.5 Процесс предоставления услуги, стандарт обслуживания	46

1.4. SWOT-АНАЛИЗ	49

1.5. АНАЛИТИЧЕСКОЕ РЕЗЮМЕ	53

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ	56

2.1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ	56

2.2. ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ	63

2.3. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ	66

2.4. ВИДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ	69

2.4.1. Особенности ATL и BTL реклама	69

2.4.2. Преимущества BTL рекламы	74

3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НОУ ДО «DENIS SCHOOL» НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ	78

3.1. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И КОНЦЕПЦИЯ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ	78

3.2. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ФИРМЫ	80

3.2.1. Сегментирование рынка	80

3.2.2. Позиционирование фирмы	86

3.3.3. Сегментация и выбор целевого рынка	89

3.3. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ФИРМЫ НОУ ДО «DENIS SCHOOL»	93

3.4. РАЗРАБОТКА ПЛАН-ГРАФИКА РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ БЮДЖЕТА	93

3.5. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСНОВНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ	95

	100

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. АНКЕТА