1. Какие правила телефонного этикета проигнорированы собеседниками? Исправьте допущенные ошибки.
- Алло! Нина Петровна! Это Саша. Я завтра к вам не приеду!
- Алло! Кто это говорит? Вас совсем не слышно!
- Позовите Валю?
- Але! Привет! Это кто?
2. Ответьте на вопрос: Можно Николая Петровича? Так, чтобы ответ был вежливым.
3. Проанализируйте приёмы отказа о вступления в телефонный разговор. Исправьте нарушения, если они есть.
Простите, мне некогда сейчас с вами разговаривать.
Простите, я занят сейчас.
Извините, меня вызывает начальник.
У нас перерыв.
Я уже ухожу, не могу с вами поговорить.
Простите, у меня срочные дела. Перезвоните позже.
Вы позвонили в очень неудачное время.
Вариант 2. Правила оформления документов.
1. Выберите правильный вариант начала автобиографии.
А) Я, Петрова Юлия Владимировна, родилась в Приморском крае в 1988 году.
Б) Я, Петрова Юлия Владимировна, родилась 27 мая 1988 года в городе Владивостоке Приморского края.
2. Выберите правильный вариант текста жалобы.
А) Я живу в к. 305, а мои соседи из к.307 каждую ночь шумят, громко включают музыку, невозможно спать, сил больше нет. Прошу Вас срочно принять меры.
Б)Довожу до Вашего сведения, что мои соседи из к. 307 каждую ночь шумят, громко включают музыку, мешают спать. На мои просьбы вести себя потише не реагируют. Прошу Вас принять соответствующие меры.
3. Выберите правильный вариант текста доверенности.
А)Я, Николаева Нина Петровна, проживающая в г. Владивостоке, ул. Некрасова, 57-22, доверяю Петрову Ивану Николаевичу, проживающему в г.Владивостоке, ул.Пушкина, 30-55 (паспорт серии 0502 № 445678, выдан 5 марта 2003 г.) получить в кассе ОАО «АКОС» зарплату за декабрь 2011г.
В получении за меня расписаться и выполнить все действия, связанные с данным поручением.
Николаева Н.П.
Подпись Петрова Ивана Николаевича _________________удостоверяю.
Б)Николаева Нина Петровна, проживающая в г. Владивостоке, ул. Некрасова, 57-22, доверяю Петрову Ивану Николаевичу, проживающему в г.Владивостоке, ул.Пушкина, 30-55 получить в кассе ОАО «АКОС» зарплату за декабрь 2011г.
В получении за меня расписаться и выполнить все действия, связанные с данным поручением.
Николаева Н.П.
Подпись Петрова Ивана Николаевича _________________удостоверяю.