Операции Сберегательного банка России по обслуживанию физических лиц на примере лефортовского отделения.

      4

Глава 1. Теоретические основы вкладных операций 

1.1. Экономическое содержание вкладных операций 7

1.2. Сущность потребительского кредитования и других операций по обслуживанию физических лиц  17

Глава 2. Анализ практики обслуживания физических лиц в Лефортовском отделении СБ   28

2.1. Депозитные (вкладные) операции  28

2.2. Операции по кредитованию физических лиц и другие операции  39

2.3. Развитие банковского обслуживания физических лиц с применением банковских карт   46

Глава 3. Направления совершенствования операций Лефортовского отделения Сбербанка России  50

3.1. Совершенствование вкладных операций  50

3.2. Автоматизация потребительского кредитования 59

 65

         68

Приложения