Деловая этика менеджера на примере тур агенства

Глава 1. Теоретические аспекты деловой этики
1.1.Назначение деловой этики и ее структура
1.2. Коммуникативная культура в деловом общении менеджера
1.3.Деловое общение как процесс взаимосвязи между клиентом и агентством на туристическом рынке
Психологические приемы влияния на партнера для достижения максимальной результативности переговоров
3. Анализ эффективности ведения переговоров с потенциальными клиентами в туристическом бизнесе
Глава 2. Анализ деловой этики менеджера на примере
туристического агентства ООО « Скарабей»
2.1.Общая характеристика турагентства ООО «Скарабей»
2.2.Анализ этической стороны работы менеджеров турагенства
Глава 3. Пути совершенствования этических сторон работы
менеджера турагентства ООО «Скарабей»
3.1.Пути улучшения на примере подготовки и внедрения системы  повышения квалификации кадров
3.2.Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий