Решение конфликтных ситуаций на примере Банка Москвы

1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Причины конфликтов в трудовом коллективе, их виды
1.2. Методы управления конфликтами в трудовом коллективе
1.3. Система управления конфликтами в трудовых коллективах
2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ООО КБ «БАНК МОСКВЫ»
2.1. Краткая характеристика предприятия
2.2. Организационная культура предприятия
2.3. Анализ межличностных отношений и методов управления конфликтами в ООО КБ «Банк Москвы»
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ В ООО КБ «БАНК МОСКВЫ»
3.1. Конструктивное управление конфликтов путем стратегии вмешательства
3.2. Профилактика конфликтных ситуаций в ООО КБ «Банк Москвы»
3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
ПРИЛОЖЕНИЯ