Управление проектом разработки и внедрения системы менеджмента качества

	3

Глава 1. Теоретические аспекты постановки системы менеджмента качества на предприятии	5

1.1. Предпосылки появления системы менеджмента качества на предприятии	5

1.2. Система менеджмента качества организации	12

1.3. Стандарт ISO9001:2000 основной документ системы менеджмента качества	20

Глава 2. Анализ деятельности и оценка системы качества ОАО ПКО «Теплообменник»	27

2.1. Общая характеристика деятельности предприятия	27

2.2. Политика ОАО ПТО «Теплообменник» в области качества	39

2.3. Анализ качества выпускаемой продукции ОАО ПКО «Теплообменник»	45

3. Основные направления совершенствования системы менеджмента качества на предприятии	52

3.1. Основные направления повышения качества производимой продукции	52

3.2. Основные направления развития системы менеджмента качества на предприятии на 2009 год	61

	71