Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской фирмы

	4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ	6

1.1 Цели и основные параметры формирования ассортимента предприятия	6

1.2 Маркетинговые исследования рынка услуг как необходимое условие формирования ассортимента	10

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ ТУРФИРМЫ «БРИЗТУР»	18

2.1 Характеристика деятельности предприятия	18

2.2	Исследование ассортиментной политики	25

2.3	Исследование мнения покупателей услуг об основных аспектах деятельности турпредприятия	30

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ	39

3.1 Создание маркетинговой службы	39

3.2 Совершенствование процесса формирования ассортимента через систему маркетинговых исследований в Интернет-среде	42

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий	47

	50

	54

ПРИЛОЖЕНИЕ 1	56

ПРИЛОЖЕНИЕ 2	58

ПРИЛОЖЕНИЕ