Мотивация деятельности персонала сети розничной торговли (на примере ООО "Парфюмцентр-К")

		стр

	3

		

ГЛАВА 1.	ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ .	

5

1.1.	Сущность и содержание процесса мотивации труда.	5

1.2.	Теории мотивации труда и возможность применения их на практике	

13

1.3.	Значение мотивации для повышения качества обслуживания покупателей	

27

		

ГЛАВА 2.	АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ПАРФЮМЦЕНТР-К»	

33

2.1.	Общая характеристика деятельности компании «Парфюмцентр-К».	

33

2.2.	Структура средств мотивации персонала, используемая в компании.	

36

2.3.	Анализ системы мотивации персонала в компании	42

		

ГЛАВА 3.	СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОТИВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ПАРФЮМЕРЦЕНТР-К».	



53

3.1.	Определение наиболее эффективных средств мотивации.	53

3.2.	Совершенствование системы мотивации персонала	58

		

	82

		

	84

		

ПРИЛОЖЕНИЯ