Общая характеристика маркетинговой деятельности в сфере деловых услуг

 



	4

Глава 1. Общая характеристика маркетинговой деятельности в сфере деловых услуг	8

1.1. Услуга как объект маркетинга	8

1.2. Роль и место маркетинга в деятельности предприятия	20

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия	33

2.1. Организационно экономическая характеристика предприятия	33

2.2. Организация и планирование маркетинговой деятельности предприятия	45

Глава 3. Предложения и рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия	67

3.1. Предложения по совершенствованию форм и методов работы	67

3.2. Предложения по расширению сети потребителей услуг	71

3.3. Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала	83

	90

Список использованных источников	94

Приложения