Маркетинг отношений на рынке алкогольной продукции

АННОТАЦИЯ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ОТНОШЕНИЙ
1.1 Понятие и сущность маркетинга отношений
1.2 Потребительская лояльность
1.3 Процесс внедрения маркетинга отношений
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ НА РЫНКЕ АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ИНТЕР - ВИНА»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Исследование маркетинга отношений ЗАО «Интер – вина»
2.3 Выявление проблем на основе опроса покупателей
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГА ОТНОШЕНИЙ НА РЫНКЕ АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ ЗАО «ИНТЕР-ВИНА»
3.1 Совершенствование программ лояльности
3.2 Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ