Маркетинг услуг и форма реализации его в России

	3

1 Сущность сферы услуг и особенности применения составляющих маркетинга в сфере услуг	4

1.1 Понятие услуги, их классификация и основные свойства	4

1.2 Комплекс маркетинга в сфере услуг	11

2 Маркетинговые стратегии и тактические решения компаний, работающих в сфере услуг	16

2.1 Исследование особенностей маркетинговых стратегий в сфере услуг	16

2.2 Особенности маркетинговой деятельности компаний, работающих в сфере услуг	20

3 Практические аспекты применения маркетинга услуг в функционировании туристических фирм	25

3.1 Сфера туристических услуг и особенности маркетинга	25

3.2 Исследование особенностей маркетинга предприятия сферы услуг туристической фирмы «МП-ТУР»	30

	38