Выход на рынок ИТ- аутсорсинга. Маркетинговая стратегия диверсификационного роста.

1	АНАЛИЗ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

	1.1	Анализ ИТ-бюджетов Российских компаний в период кризиса

	1.2	Динамика отдельных сегментов российского ИТ-рынка

	1.3	Инициативы снижения затрат на ИТ в период кризиса

	1.4	Структура и динамика продаж ООО «КТС»

2	ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ИТ-АУТСОРСИНГА

	2.1	Понятие аутсорсинга и область его применения в сфере информационных технологий

	2.2	Сравнение отечественного и западного рынков ИТ-аутсорсинга

	2.3	Возможные риски поставщика услуг ИТ-аутсорсинга

	2.4	Возможные риски заказчика услуг ИТ-аутсорсинга

	2.5	Соглашение об уровне сервиса (SLA

	2.6	Подход к оценке затрат на аутсорсинг и собственную ИТ-службу

	2.7	Удаленное администрирование как средство минимизации издержек при поддержке пользователей

3	СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИТ-АУТСОРСИНГА

	3.1	Понятие и схема сегментирования рынка

	3.2	Принципы сегментации рынка

	3.3	Методы сегментации рынка

	3.4	Критерии сегментации рынка

	3.5	Сегментирование потенциальных заказчиков услуг ИТ-аутсорсинга

	3.6	Выбор целевого сегмента потенциальных потребителей ИТ-аутсорсинга

4	ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА КАК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ИТ-АУТСОРСИНГА

	4.1	Специфика сегмента малого бизнеса как потенциального заказчика услуг ИТ-аутсорсинга

	4.2	Возможные варианты обслуживания ИТ-инфраструктуры предприятий малого бизнеса

	4.3	Определение потребностей и пожеланий предприятий СМБ в сфере обслуживания информационных систем

	4.4	Изучение и анализ типов запросов при оказании услуг ИТ-аутсорсинга со стороны рядовых сотрудников компаний

	4.5	Позиционирование услуг ИТ-аутсорсинга компании «КТС»

5	АНАЛИЗ КОКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ

	5.1	Сбор информации о компаниях, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга на рынке города Челябинска в рамках выбранных ключевых факторов успеха

	5.2	Результаты проведенного анализа

6	РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «КТС»

	6.1	Товарная политика

	6.2	Коммуникационная политика

	6.3	Сбытовая политика

	6.4	Ценовая политика

	БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК