1. Теоретические аспекты сервисной деятельности
1.1 Понятие и сущность сервисной деятельности
1.2 Становление и развитие сервисной деятельности
2. Сервисная деятельность и потребности человека
2.1 Понятие и виды потребностей
2.2 Основные и дополнительные услуги
3. Сервисная деятельность в туризме
3.1 Виды туристских услуг
3.2 Особенности организации сервисного обслуживания в туризме