История делового этикета

ГЛАВА 1. ИСТОРИЯ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

§1. Краткая история возникновения этикета на Западе

§2. Краткая история возникновения этикета в России

§3. Краткая история возникновения этикета на Востоке

ГЛАВА 2. МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

§1. Необходимость изучения деловых этикетов других государств

§2. Особенности национальных стилей ведения переговоров

§3. Формы приветствия и обращения

§4. Межнациональные различия в мимике и жестах

ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ В РОССИИ

§ 1. Отношение россиян к труду

§ 2. Международное сотрудничество и проблема пунктуальности у россиян

§ 3. Облик деловой женщины