Совершенствование организации кредитования физических лиц на базе информационных технологий

1 Общая характеристика банка
1.1 История развития ОАО «Банк Москвы»
1.2 Основные цели и виды деятельности
1.3 Организация управления ОАО «Банк Москвы»
1.4 Анализ деятельности ОАО «Банк Москвы» за 2009г
2 Кредитование физических лиц в ОАО «Банк Москвы»
2.Организация кредитования физических лиц
2.2Современные технологии организации кредитования
2.3Характеристика кредитного портфеля
2.4Анализ кредитного портфеля
3 Характеристика и оценка эффективности внедрения новых информационных технологий в отдел кредитования физических лиц  ОАО «Банк Москвы»
3.1 Стратегия по внедрению новых технологий
3.2 Характеристика Terrasoft CRM Bank
3.3 Эффективность внедрения нового программного обеспечения
3.4 Перевод банкоматов на аутсорсинг
3.5 Эффективность перевода сети банкоматов на аутсорсинг
4 Определение интегрального критерия уровня готовности к информационному обществу
5 Безопасность жизнедеятельности
5.1Безопасность при работе на компьютере
5.2Компьютерная безопасность и средства защиты информации
Список использованных источников
Приложение А Функции отделов банка и их разделение по
уровням управления
Приложение Б Организационная структура ОАО «Банк Москвы»
Приложение В Отчетность ОАО «Банк Москвы»
Приложение Г Кредиты физическим лицам Екатеринбургского филиала
ОАО «Банк Москвы»
Приложение Д Динамика объема вкладов физических лиц в
ОАО «Банк Москвы» за 2006-2009гг
Приложение Е Структура кредитного портфеля ОАО «Банк Москвы» по отраслевой принадлежности
Приложение Ж Объем непросроченных и просроченных ссуд физическим лицам за 2008-2009гг
Приложение И Динамика объема выпуска пластиковых карточек ОАО «Банк Москвы» за 2006-2009гг