Деятельность Сберегательного банка РФ по обслуживанию населения

	4

Глава 1. Сберегательный банк: эволюция и роль в банковской системе страны	7

1.1. Формирование Сбербанка в банковской системе, особенности его структуры	7

1.2.	Роль Сбербанка в банковской системе страны на современном этапе	13

1.3.	Место операций для физических лиц в общей системы деятельности Сбербанка	21

2.1. Характеристика вкладных операций	34

2.2. Характеристика кредитных операций	41

2.3. Характеристика прочих операций СБ РФ	49

Глава 3. Пути совершенствования обслуживания населения в Сбербанке	56

3.1. Основные направления совершенствования услуг Сбербанка для населения	56

3.2. Применение автоматизации для осуществления операций для физических лиц	62

	77