Главная → Туризм, Туристический бизнес и сервис
«Организация работы технологических служб гостиницы»: «Управление качеством в гостиничном бизнесе»
| Дисциплина | Туризм, Туристический бизнес и сервис |
| ВУЗ | СОЧИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И КУРОРТНОГО ДЕЛА |
Описание
ГЛАВА I. ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
1.1. Система качества в гостиничных предприятиях
1.2. Система добровольной сертификации услуг
ГЛАВА II.ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ
2.1 Факторы, влияющие на качество гостиничных услуг
2.2 Гостеприимство – важнейший элемент качественного обслуживания
«Анимация в туристской индустрии»: Организация гостиничной анимации.
Международные договоры и контракты в области туризма.
Корпоративная культура в гостиничных комплексах: «Этика, мораль, нравственность в деловом общении»
Международный туризм
Генезис туристско - экскурсионной деятельности в СССР
«Выставочная работа»: «ООО “Артстрой” организатор выставки ”ТУРМАРКЕТ”»
Финансовая математика (контрольная - задачи)
Финансовая математика, вар 1 (контрольная)
Экзаменационный билет № 14 по финансовой математике
Международные договоры и контракты в области туризма.
Корпоративная культура в гостиничных комплексах: «Этика, мораль, нравственность в деловом общении»
Международный туризм
Генезис туристско - экскурсионной деятельности в СССР
«Выставочная работа»: «ООО “Артстрой” организатор выставки ”ТУРМАРКЕТ”»
Финансовая математика (контрольная - задачи)
Финансовая математика, вар 1 (контрольная)
Экзаменационный билет № 14 по финансовой математике