Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг в турфирме

	6

1. Теоретическая часть	8

1.1. Основные понятия, связанные с оказанием туристских услуг	8

1.2. Организация управления турфирмой	19

1.3. Основные бизнес-процессы, связанные с увеличением продаж турпродукта	26

2. Аналитическая часть	40

2.1. Общая характеристика туристской фирмы «Агерратум»	40

2.2. Анализ организации управления в турфирме «Агерратум»	43

2.3. Анализ организации маркетинговой деятельности в турфирме «Агерратум»	48

2.4. Анализ конкурентов турфирмы «Агерратум»	50

2.5. Анализ потребителей турфирмы «Агерратум»	51

2.6. Анализ структуры и динамики объема реализации услуг в турфирме «Агерратум»	55

2.7. Выводы по аналитической части	57

3. Проектная часть	62

3.1. Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг в турфирме «Агерратум»	62

3.1.1.	Проект мероприятий по совершенствованию организационной структуры предприятия	63

3.1.2. Мероприятия по увеличению объема реализации услуг в турфирме «Агерратум»	64

3.2.	Компьютерный раздел	69

3.3. Правовой раздел	82

3.4. Экономическая оценка проекта	91

	102

	107

Презентация