ТПК Развитие 21 век Разработка программы лояльности потребителей

Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы лояльности клиентов
1.1. Лояльность покупателя и её роль в успешной деятельности компании
1.2. Виды программ лояльности
1.3. Инструментарий программ лояльности
1.4. Процедура разработки программы лояльности и методы оценки её эффективности
Глава 2 Характеристика деятельности компании
2.1. Общие сведения о компании «ТПК Развитие 21 век»
2.2. Характеристика российского рынка промышленной полимерной упаковки
2.3. Анализ маркетинговых возможностей компании «ТПК Развитие 21 век» (SWOT-анализ
2.4. Анализ политики формирования лояльности у клиентов компании «ТПК Развитие 21 век» и ее ближайшего конкурента на рынке
Глава 3 Разработка программы лояльности потребителей компании «ТПК Развитие 21 век»
3.1. Постановка целей программы лояльности в компании «ТПК Развитие 21 век» и определение целевых аудиторий
3.2. Выбор средств и приемов формирования лояльности потребителей компании «ТПК Развитие 21 век»
3.3. Бюджет программы лояльности
3.4. График мероприятия программы лояльности
3.5. Рекомендации по оценке эффективности программы лояльности