формирования социально- психологического климата

	3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ	5

1.1 Сущность социально-психологического климата	5

1.2 Особенности формирования социально-психологического климата	7

1.3 Вопросы управления социально-психологическим климатом	9

2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ДОП- 4 «МОСКОВСКАЯ ДИРЕКЦИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ»	13

2.1. Краткая характеристика ДОП-4 «Московская дирекция по обслуживанию пассажиров»	13

2.2. Анализ социально- психологического климата в ДОП- 4 «Московская дирекция по обслуживанию пассажиров»	15

3. УЛУЧШЕНИЕ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ДОП-4 «МОСКОВСКАЯ ДИРЕКЦИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ»	22

	27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ