Методы управления конфликтами в организациях.

	3

Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организациях	6

1.1	Развитие понятия организационного конфликта и управления им	6

1.2	Современное понятие организационного конфликта и управления им	11

Глава 2. Методологические основы управления конфликтами в организациях	19

2.1 	Классификация конфликтов в организациях	19

2.2 	Методы управления конфликтами и их классификация	23

2.3 	Практические аспекты управления конфликтами в организации	39

Глава 3. Практическое исследование: методика управления конфликтами в современной организации	43

3.1	Программа исследования	43

3.2	 Анализ результатов опроса	56

Приложение 2.	64

Приложение 5	67

	68

Библиография	72

Учебная литература и научные публикации	72

Журнальные публикации и интернет-источники