Главная → Ресторанно-гостиничный бизнес, бытовое обслуживание
Технология обслуживания клиентов гостиничного комплекса
| Дисциплина | Ресторанно-гостиничный бизнес, бытовое обслуживание |
| ВУЗ | черноморская гуманитарная академия |
Описание
Глава 1. Теоретические основы обслуживания клиентов гостиничного комплекса
1.1 Роль совершенствования системы обслуживания в современном мире
1.2 Принципы, задачи системы обслуживания, а так же роль персонала в системе обслуживания клиентов гостиничного комплекса
Глава 2. Анализ обслуживания клиентов гостиничного комплекса "Надежда"
2.1 Характеристика гостиничного комплекса "Надежда" и системы обслуживания клиентов
2.2. Анализ системы управления персоналом в гостиничном комплексе "Надежда"
Глава 3. Разработка предложений по улучшению системы обслуживания клиентов гостиничного комплекса "Надежда"
3.1 Разработка предложений по комплексному обслуживанию клиентов
3.2. Эффективность мероприятий по улучшению системы обслуживания клиентов гостиничного комплекса "Надежда"
Приложения