Совершенствование кредитования физических лиц в банке

I Теоретическая часть. Теоретические основы потребительского кредитования
1.1. Сущность, функции и принципы банковского кредитования
1.2. Особенности и виды потребительского кредитования
1.3. Тенденции развития потребительского кредитования в России
II Аналитическая часть. Анализ финансово-хозяйственной деятельности Краснопресненского отделения Сбербанка России ОАО
2.1. Краткая характеристика Краснопресненского отделения Сбербанка России ОАО
2.2. Анализ экономических и финансовых показателей деятельности
Рис.2.2. Динамика структуры собственных средств Сбербанка России ОАО за период 01.01.2009-01.01.2010гг
III Проектная часть. Совершенствование потребительского кредитования в Краснопресненском отделении Сбербанка России ОАО
3.1. Разработка общих положений проекта
3.2. Разработка проектных решений по повышению скорости обслуживания, по внедрению системы обучения персонала и расширению каналов сбыта банковских продуктов
3.3. Оценка эффективности проектных решений
Библиография