Управление конфликтами на предприятии

АННОТАЦИЯ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Понятие и сущность конфликтов
1.2 Причины конфликтов
1.3 Модели поведения в конфликте разных типов личности
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
2.1. Техника и технология управления процессом протекания конфликта
2.2 Организация управления процессом конфликта
2.3 Методы управления конфликтами
ГЛАВА 3 ИССЛЕДОВАНИЕ ПОЛИТИКИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «Терра-СВ»
3.1 Характеристика ООО «Терра - СВ»
3.2 Анализ причин и практики управления конфликтами      в ООО «Терра-СВ»
3. 3. Направления совершенствования системы управления конфликтами в ООО «Терра-СВ»
3.3 .1 Изменение материальной мотивации для снижения конфликтности в ООО «Терра-СВ»
3.3.2 Корректировка психологического климата компании
3.3.3 Внедрение нормативно-правовой регламентации труда
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ