Межличностные конфликты в организации

Глава 1. Теоретические основы управления межличностными конфликтами в современной организации
1.1 Конфликт, его сущность и виды
1.2 Характеристика процесса и методов управления межличностными конфликтами в организации
Выводы по первой главе
Глава 2. Анализ управления межличностными конфликтами на ООО «Мед-Фарм»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Мед-Фарм»
2.2 Диагностика уровня конфликтности сотрудников ООО «Мед-Фарм»
Выводы по второй главе
Глава 3. Основные направления урегулирования межличностных конфликтов в ООО «Мед-Фарм»
3.1 Мероприятия по урегулированию межличностных конфликтов
3.2. Расчет комплексного экономического эффекта от внедрения мероприятий, направленных на снижение уровня межличностных конфликтов в ООО «Мед-Фарм»
Выводы по третьей главе
Приложения