Разработка методов управления конфликтами в торговой организации

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
1.1. Понятие «конфликт» и его основные элементы
1.2. Основные причины возникновения конфликтов в организациях
1.3. Типы конфликтов
2. ПОНИМАНИЕ ОБРАЗА МЫСЛЕЙ ПРОТИВОПОЛОЖНОЙ СТОРОНЫ В КОНФЛИКТЕ
2.1. Ошибка соотнесения в управлении конфликтами
2.2. Подходы и методы в управлении конфликтом
3. АНАЛИЗ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПЕРСОНАЛА МАГАЗИНА «АЛЕНКА»
3.1. Характеристика деятельности ООО «Аленка»
3.2. Причины возникновения конфликтов в организации
3.3. Анализ типов конфликтов в организации и методов их разрешения
ПРИЛОЖЕНИЕ