Управление межличностными конфликтами в организации

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления межличностными конфликтами в современной организации
1.1 Конфликт его сущность и виды
1.2 Особенности межличностных конфликтов
1.3 Характеристика процесса и методов управления межличностными
конфликтами в организации
Выводы по первой главе
Глава 2. Анализ управления межличностными конфликтами на ООО «Медис КоМ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Медис КоМ»
2.2 Анализ состава и движения персонала ООО «Медис КоМ»
2.3 Диагностика уровня конфликтности сотрудников ООО «Медис КоМ»
2.4 Характеристика системы управления межличностными конфликтами на ООО «Медис КоМ»
Выводы по второй главе
Глава 3. Основные направления урегулирования межличностных конфликтов в ООО «Медис КоМ»
3.1 Внедрение психологического тестирования на этапе приема на работу в ООО «Медис КоМ»
3.2 Внедрение системы психологических тренингов для персонала
3.3 Внедрение технологии картографии конфликта в деятельность ООО «Медис КоМ»
3.4. Расчет комплексного экономического эффекта от внедрения мероприятий, направленных на снижение уровня межличностных конфликтов в ООО «Медис КоМ»
Выводы по третьей главе
Приложения