Управление конффликтами в организации

\n
Глава I. Теоретические и методологические основы управления конфликтами в организации
1.1 Содержательная характеристика понятия «конфликт»
1.2 Классификация конфликтов в организации
1.3 Характеристика процесса управления конфликтами в организации
1.4 Методы управления конфликтами в организации
Выводы по первой главе
Глава II. Анализ управления конфликтами на ООО «Карат»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Оценка кадрового потенциала ювелирного салона «Карат»
2.3 Оценка уровня конфликтности в коллективе
ювелирного магазина «Карат»
2.4 Характеристика системы управления конфликтами, действующей на ООО «Карат»
Выводы по второй главе
Глава III. Рекомендации по эффективному управлению конфликтами в ювелирном салоне «Карат»
3.1 Разработка системы антиконфликтной мотивации
3.2 Разработка стратегии преодоления конфликтов на ООО «Карат»
Выводы по третьей главе
Приложения