Причины возникновения конфликтов и их последствия.

	3

1. Теоретические основы управления конфликтами	4

1.1 Конструктивные и деструктивные конфликты	4

1.2 Причины и типы конфликтов	6

1.3 Эффективные методы управления конфликтами	10

2. Диагностика и профилактика конфликтов в ООО «Славянская Мебель»	13

2.1 Краткая характеристика предприятия	13

2.2 Анализ управления конфликтами в ООО «Славянская Мебель»	14

2.3 Выводы и предложения по управлению конфликтом	18

	21

Список использованных источников и литературы	23

Приложения