Управление поведением персонала в организации

 



	3

1 Персонал: понятие, классификация по разнообразным признакам	4

2 Социальные группы в коллективе. Ролевая структура коллектива	10

3 Мотивация персонала как эффективный метод стимулирования трудовой деятельности	14

4 Конфликты: виды, причины и методы управления конфликтами	17

5 Психологические особенности поведения сотрудников в конфликтных ситуациях и способы поведения руководителя	20

6 Психологические методы, используемые руководителем для управления коллективом	22

7 Практическая часть	25

	28

Список использованных источников	29

Приложение