Оптимальные пути профилактики и разрешения конфликтов в организации

	3

1.ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТА	6

1.1.ИСТОРИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ	6

1.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА	9

1.3.ПРИЧИНЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ	11

2.ПРОФИЛАКТИКА И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ	18

2.1. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ	18

2.2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ	20

2.3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ	25

	30

БИБЛИОГРАФИЯ	34

ПРИЛОЖЕНИЕ 1	36

ПРИЛОЖЕНИЕ 2	37

ПРИЛОЖЕНИЕ 3	38

ПРИЛОЖЕНИЕ 4	39

ПРИЛОЖЕНИЕ