Управление конфликтами на фирме (торговая сеть)

.3

1 Теоретические аспекты возникновения и управления конфликтами 

в организациях

1.1 Сущность и структура конфликта.5

1.2 Виды, уровни и источники конфликтов в организации9

1.3 Управление конфликтами.14

2 Практика управления конфликтами на примере ООО «Стайл»

2.1 Общая характеристика предприятия.19

2.2 Финансовые показатели деятельности ООО «Стайл».20

2.3 Характеристика персонала.24

2.4 Разрешение конфликтных ситуаций.27

34

Список использованных источников