Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по работе с клиентами фирмы

1	АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ	3

1.1	Структура организации	3

1.2	Состав решаемых задач	3

1.3	Состав задач автоматизации	3

1.4	Вывод	4

2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ	4

2.1 Выделение сущностей	4

2.2 Выделение атрибутов сущностей	4

2.2.1 Сущность Клиент	4

2.2.2 Сущность Менеджер	5

2.2.3 Сущность Услуга	5

2.2.4 Сущность Услуга, выбранная клиентом	5

2.2.5 Сущность Договор	6

2.3 Выделение ключевых атрибутов для каждой сущности	6

2.4 Определение связей между сущностями	6

2.5 Составление схемы данных	7

3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ	7

Microsoft SQL Server 2008 Standard	8

Microsoft Office Standard 2007	8

4 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ	8

4.1 Создание таблиц	8

4.2 Создание связей между таблицами	9

4.3 Создание экранных форм	11

4.4 Создание отчёта	13

5 ВЫВОДЫ, РЕЗУЛЬТАТЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАБОТЫ	14