Используя рекомендуемую литературу, проведите сравнение и выявите основные отличия российской, американской и японской школ управлении качеством

Дисциплина Управление качеством продукции

Заказчик	manu86 ☆ 4 ✍ 10 ♥ 0
Вид работы	Контрольная
Срок	17.06.2018
Вариант	Не указан
Бюджет	1000 ₽

ЗАДАНИЯ
для самостоятельной работы студентов

Задание 1.   Используя рекомендуемую литературу, проведите сравнение и выявите основные отличия российской, американской и японской школ управлении качеством.  Заполните таблицу 1.
Таблица 1.
Подход к качеству			
1. Цель управления качеством
2. Роль службы качеством
3. Роль высшего руководства предприятия
4. Роль сотрудников
5. Влияние на организационную структуру			


Задание 2.   Используя рекомендуемую литературу, заполните таблицу 2. Сделать вывод  о вкладе российской науки и практики в формирование современных подходов к управлению качеством.
Таблица 2
Система	Год внедения	Объект управления	Показатели, характеризующие эффективность системы	Стадии жизненного 
цикла объекта, охваченные системой	Сфера 
применения	Достоинства	Недостатки
БИП
СБТ
КАНАРСПИ
НОРМ
КСУКП							


Задание 3.  Комплексным методом определите уровень качества ситца, значения показателей качества которого указаны в таблице. Сделайте вывод о его соответствии предъявляемым требованиям. Коэффициенты весомости показателей качества определите самостоятельно.
Таблица 3.
Показатель
качества	Коэффициент
весомости, gi	Абсолютные значения показателей
		Хбаз	Хфакт	Xmin
Толщина ткани, мм		0,75	0,6	0,58
Масса 1 м2 ткани, г		75	65	65
Прочность на разрыв, дан		12	11	6,5
Дизайн, баллы		10	8	6
Устойчивость окраски, баллы		10	7,5	6
Стойкость к истиранию, циклы		2 210	2 200	1 950


Задание 4.  Разработайте первичный документ в области управления качеством – Политику в области качества продукции для конкретной или виртуальной организации. Сформулируйте цели в области качества, выразите свое отношение к Вашим потребителям, поставщикам и конкурентам.

Задание 5.  В таблице 4 приведены данные о давлении воздуха и проценте дефектов при изготовлении пластиковых емкостей. Постройте по этим данным диаграмму разброса (рассеивания), рассчитать коэффициент корреляции оценить его достоверность, используя приведенные формулы
Таблица 4.
Дефекты, %, х	Давление, кгс/см2, у		Дефекты, %, х	Давление, кгс/см2, у
9,2	0,889		8,9	0,905
8,6	0,912		9,3	0,928
8,7	0,884		8,7	0,895
8,8	0,892		8,4	0,874
8,9	0,908		8,5	0,896
8,8	0,877		8,9	0,886
8,2	0,891		9,2	0,894
8,4	0,885		8,3	0,881
9,2	0,874		8,5	0,864
8,7	0,866		8,7	0,912
8,7	0,886		8,9	0,904
8,3	0,922		9,4	0,911
9,2	0,896		8,7	0,909
8,6	0,896		8,7	0,872
8,5	0,895		8,8	0,901

Для установления силы связи вычислить коэффициент корреляции по формуле 
 

Коэффициент корреляции используют только при линейной связи между величинами. Значение r находится в пределах от –1 до +1. Если r близко к 1, имеется сильная положительная корреляция (сильная связь между рядами данных). Если r близко к –1, имеется сильная отрицательная корреляция. При r, близком к 0, корреляция слабая (отсутствует). Если r близко к 0,6 (или –0,6), корреляционная зависимость считается существующей.
Можно оценить достоверность коэффициента корреляции. Для этого вычисляют его среднюю ошибку по формуле





Задание 6. На Ваш выбор постройте причинно-следственную диаграмму Исикавы для следующих результатов:
1. Ошибок в наборе текста на персональном компьютере.
2. Результата сдачи экзамена.
3. Поражения в спортивном матче.
4. Роста числа постоянных потребителей.
5. Снижения заинтересованности персонала в качественном выполнении своей работы.


Задание 7. Организация собрала следующую информацию о своих затратах на каче¬ство (табл. 5):
Таблица 5.
Виды затрат	Сумма за¬трат, у.е.
Затраты на калибровку и техническое обслуживание производственного оборудования, используемого для оценки качества	300
Административная работа с возвращаемой продукцией	400
Затраты на до производственный контроль	1700
Затраты на повторный контроль и испытания	1500
Потери от брака	4500
Затраты на разработку мероприятий по качеству	700
Затраты на обеспечение качества у поставщика	350
Стоимость материалов, используемых при контроле и испытаниях	1000
Затраты на контроль готовой продукции	2000
Затраты по ремонту и замене забракованных и возвращенных изделий	1800
Затраты на персонал и бездействующее оборудование из-за дефектов изде¬лий и сорванных графиков производства	1500
Затраты на контроль и испытания во время процесса 
производства	3500
Анализ причин отказов возвращенной потребителем продукции	300
Затраты на замену, переделку и ремонт дефектных изделий	2500
Затраты, связанные с испытаниями для оценки качества закупаемых мате¬риалов	1800
Затраты на аудит системы качества потребителем, его агентом или другим уполномоченным органом	1150

Сгруппируйте эти затраты по группам, связывая с предупреждением, оцен¬кой, внутренними и внешними отказами. Определите процентный вклад каж¬дой их этих групп в общих затратах на качество. Сделайте выводы.





Задание 8. Определите абсолютный и относительный размер брака, абсолютный и относительный размер потерь от брака за предыдущий и отчетный годы по данным таблицы 6. Проведите анализ, сделайте выводы.

Таблица 6.
№№
п/п	Показатель, ден. ед.	Предыдущий год	Отчетный год
1.	Себестоимость окончательного брака	20 000	24 000
2. 	Расходы по исправлению брака	10 000	7 500
3. 	Стоимость брака по цене использования	6 000	6 500
4. 	Суммы, удержанные с лиц-виновников брака	– 	1 500
5. 	Суммы, взысканные  с поставщиков	–	8 000
6.	Валовая (товарная) продукция по производственной себестоимости	400 000	420 000